Polityka prywatności i cookies

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest FJSERWIS Filip Jakus, ul. Kącik 2 lok. 2A, 30-549 Kraków, NIP 959-188-28-28, REGON 366358933(dalej: „iHelp”). Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@ihelp.net.pl, tel. 577 844 399.

Jakie dane i po co

• Formularz „Zleć naprawę” i kontakt e-mail lub telefoniczny — imię, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie) oraz informacje o urządzeniu i usterce. Używamy ich, żeby odpowiedzieć na zgłoszenie, przygotować wycenę i umówić naprawę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie) oraz na podstawie Twojej zgody wyrażonej w formularzu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Realizacja naprawy — dane potrzebne do przyjęcia urządzenia, kontaktu w trakcie naprawy, wystawienia rachunku lub faktury i obsługi gwarancji (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
• Obrona przed roszczeniami — w niezbędnym zakresie, jako nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail lub telefonu nie będziemy mogli odpowiedzieć na zgłoszenie.

Jak długo

Korespondencję dotyczącą zapytań, które nie zakończyły się naprawą, przechowujemy do 12 miesięcy. Dane związane z wykonaną naprawą — przez okres gwarancji i przedawnienia roszczeń, a dokumenty księgowe przez czas wymagany przepisami podatkowymi.

Komu przekazujemy dane

Tylko firmom, które pomagają nam prowadzić stronę i komunikację, i wyłącznie w potrzebnym zakresie:

• dostawcy hostingu strony i poczty e-mail,
• Web3Forms — usługa, która przekazuje wiadomości z formularza na naszą skrzynkę e-mail. Jej serwery mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; przekazanie odbywa się wtedy na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
• firmom kurierskim — tylko gdy wysyłasz lub odbierasz urządzenie przesyłką,
• biuru rachunkowemu oraz organom państwowym, gdy wymagają tego przepisy.

Nie sprzedajemy danych i nie wysyłamy reklam bez Twojej zgody.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Wystarczy napisać na kontakt@ihelp.net.pl. Przysługuje Ci też skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Pliki cookies

Ta strona nie używa plików cookies ani narzędzi analitycznych i nie wyświetla reklam. Czcionki i wszystkie pliki strony ładowane są z naszego serwera. Linki do Facebooka, Instagrama, YouTube czy map prowadzą do zewnętrznych serwisów, które mają własne zasady prywatności — działają one dopiero po kliknięciu linku.

Ostatnia aktualizacja: październik 2026.